FAQ

Les réponses à vos questions

Si vous ne trouvez pas la réponse ici, faites nous part de vos questions via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus bref délais

 

Comment choisir le miel que j'aime ?

Ce mini questionnaire est fait pour vous aider ! 
En moins d'une minute, vous aurez votre réponse !





Comment effectuer un achat par carte bancaire sur le site ?

Voici les étapes pour effectuer un achat sur le site :

1 - Votre panier d'achat se trouve en haut à droite de votre écran, sur la page boutique.

2 - Une fois votre choix d'article terminé, cliquez sur Secure Checkout. 

Si vous avez un code promo, cliquez sur Add Discount Code puis entrez-le dans l'encart destiné à cet effet, puis Apply. 

3- Vous êtes redirigé sur la plateforme de paiement Paypal. Deux choix s'offre à vous pour procéder à la transaction : Paypal ou Carte Bancaire

Si vous choisissez de payer par carte bleue, cliquez uniquement sur "Payez par carte bancaire", sans chercher à vous connecter ou vous inscrire à Paypal. Toutefois, si vous procédez au paiement via votre smartphone ou tablette, vous serez redirigé vers la création d'un compte PayPal.

4- Pour payer par Carte bancaire, il vous suffira simplement de remplir vos coordonnées (adresse de facturation et de livraison, une option est possible si l'adresse de livraison st différente de l'adresse de facturation en décochant la case à prévue à cet effet).

5- Pour finaliser l'entrée de vos coordonnées bancaires, la question suivante vous est posée : Ouvrir un compte PayPal ? (Cela ne prend que quelques minutes.) 

Cochez "Non merci"

6- Cliquez sur "Continuer"

7- Finalisez votre commande avec les frais de port qui s'ajouterons en fin de transaction.

8- Merci pour votre commande, elle sera préparée avec soin !



Quels sont les moyens de paiements proposés sur la boutique en ligne ?

Deux choix se présentent à vous : Paypal ou carte bancaire.

Si vous souhaitez payer par Paypal, connectez-vous ou créer un compte en cliquant sur le bouton "connexion".
ou
Si vous souhaitez payer par carte bancaire, remplissez vos informations de paiement et laissez-vous guider puis cliquer sur continuer afin de finaliser votre commande en validant votre panier + les frais de port.


Quand les frais de port sont-ils calculés lors de ma commande ?

Les frais de port apparaitront à la dernière étape de votre commande, après avoir choisi votre moyen de paiement. .

Il vous sera alors demandé une validation finale de votre commande comportant la liste de vos achats ainsi que les frais de port (calculés selon le poids du colis). Le paiement aura donc lieu une fois cette dernière étape faite. 


Dans mon colis se trouve des particules de calage, que puis-je en faire?


Les particules de calage contenues dans les colis sont 100% végétales, biologiques et biodégradables. Vous pouvez les composter ou alors les mettre dans un bol d'eau afin qu'elles se dissolvent.

Nous apportons un grand soin à la préparation des colis, vous assurant zéro plastique et 100% des matières utilisés sont naturelles, recyclable, réutilisable...


Envoyer un cadeau directement à un ami/proche

Pour ceux qui le souhaitent, il est possible d'envoyer un colis à un ami ou a un proche directement. Je peux aussi glisser un mot de votre part à l'intérieur et faire un paquet cadeau !

Pour cela c'est simple :
Lors de votre commande, remplir les informations et coordonnées d'adresse de facturation.
Puis décochez la case "Adresse de livraison identique à celle de facturation". 
Remplir les informations demandées

N'oubliez pas de m'envoyer votre mot par mail en me spécifiant votre numéro de commande #000xx




Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous en faire part !


Bonne visite !

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